Слово «аутсорсинг» (outsourcing) в буквальном переводе означает «заимствование из внешнего источника». Многие компании передают в аутсорсинг рекламу, полиграфию и юридические услуги, поскольку другие сделают это лучше и дешевле. В последние же годы, в связи со стремительным развитием и проникновением во все сферы жизни информационных технологий, возник и становится все более востребованным IT-аутсорсинг.

В настоящее время информационные технологии стали одной из главной составляющей успешного бизнеса. Представить себе преуспевающее предприятие без собственной информационной системы практически невозможно. Поэтому каждый современный руководитель сталкивается с необходимостью создания и поддержания своей информационной инфраструктуры.
Обычно в организации создается IT-отдел или принимается в штат системный администратор.

При этом компании сталкиваются с проблемой дорогих предложений рынка труда, т.к. высококвалифицированные IT-специалисты с опытом работы сейчас в большом дефиците. К тому же создание IT-отдела требует от организации временных и финансовых затрат на поиск кандидатов и организацию их рабочих мест.

Использование же услуг единственного специалиста, зачастую работающего по совместительству, иногда не позволяет качественно и в срок удовлетворить все потребности предприятия, т.к. один человек не может быть экспертом во всех областях.

К услугам аутсорсинговых компаний обращаются и те предприятия, которые имеют в штате собственного специалиста или целый IT-отдел. Представьте себе ситуацию, когда такой организации потребуется, например, создать или расширить локальную сеть. Руководитель не может позволить себе подрядить весь IT-персонал предприятия на выполнение этой задачи, потому что ежедневные работы при этом выполняться не будут, и соответственно возникнет угроза нормальному функционированию всего офиса.

Таким образом, IT-аутсорсинг является альтернативой для решения задач из сферы информационных технологий.
Аутсорсинговая компания берет на себя обязанности по созданию, оптимизации, поддержки информационных систем Заказчика, обучению персонала грамотной и эффективной работе с данным инструментом, профессиональному консультированию Заказчика по вопросам информационных технологий.
Таким образом, IT-аутсорсинг позволяет предприятиям сосредоточиться на процессе достижения их цели и не думать об инструменте.

Мы предлагаем Вам следующие виды IT-аутсорсинга:

Минимальный

Группа тарифов «Минимальный» ориентирована на небольшие организации, использующие до 10 компьютеров, без выделенных серверов с несложной конфигурацией локальной сети и используемым программным обеспечением.
Ежемесячно по согласованному графику осуществляется два плановых выезда системного администратора к Вам в офис. При возникновении ситуации требующей немедленного вмешательства осуществляется до двух экстренных выездов в месяц.
Длительность как плановых, так и экстренных выездов специалиста в первую очередь зависит от трудоемкости решения поставленных задач, но не более 6-и часов в день.

Тарифы группы «Стандарт» ориентированы на организации, использующие до 25 рабочих станций и до двух выделенных серверов.
Ежемесячно по согласованному графику осуществляется четыре плановых выезда системного администратора к Вам в офис. При возникновении ситуации требующей немедленного вмешательства осуществляется до четырех экстренных выездов в месяц.
Длительность как плановых, так и экстренных выездов специалиста в первую очередь зависит от трудоемкости решения поставленных задач, но не более 6-и часов в день.

Тарифы «Максимальный» оптимально подойдут организациям, эксплуатирующим большой парк техники, сложную архитектуру сети и используемые информационные решения, критичным к времени простоя и нуждающимся в постоянном контроле функционирования оборудования и программ. Основным отличием тарифных планов "Максимальный" является неограниченное количество экстренных выездов.
Ежемесячно по согласованному графику осуществляется 4 плановых выездa к Вам в офис для проведения текущих и профилактических работ.
Длительность как плановых, так и экстренных выездов специалиста в первую очередь зависит от трудоемкости решения поставленных задач, но не более 6-и часов в день.

В обслуживание входят следующие работы/услуги:

Общие профилактические работы

Настройка и оптимизация работы системного и прикладного программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.
Проведение профилактических работ по обслуживанию программного и аппаратного обеспечения. Технический надзор за эксплуатацией принятого на обслуживание программного обеспечения.

Обслуживание рабочих станций

Диагностика неисправностей и ремонт рабочих станций (стоимость деталей которые подлежат замене в цену обслуживания не входит), возможно создание резервного фонда оборудования. Подключение и настройка дополнительного периферийного оборудования (принтеры, сканеры, модемы).
Разграничение прав доступа пользователей к общим ресурсам компьютеров в сети. Внедрение систем антивирусной защиты и организация процесса автоматического обновления антивирусных баз.
Настройка системы резервного копирования по сети критически важных данных на сервере. Консультации пользователей на рабочем месте (во время планового выезда) и по телефону.
Ведение технической и учетной документаций (тех. характеристики компьютеров, сетевые адреса и т.д.)

Обслуживание локальной сети

Подключение дополнительных компьютеров к сети, и настройка необходимого программного обеспечения.
Организация системы защиты от несанкционированного проникновения из сети Интернет (Firewall). Обслуживание активного сетевого оборудования. Устранение неисправностей сети без проведения дополнительных кабельных работ.

Обслуживание серверов

Администрирование сервера контроллера домена: создание, изменение учетных данных пользователей, настройка прав доступа.
Администрирование почтового сервера: создание, изменение учетных записей электронной почты, установка антивирусной защиты, спам фильтров, обновление баз. Администрирование сервера терминалов. Администрирование файл сервера, настройка прав доступа пользователей.

Бонусные сервисы

Создается локальная электронная библиотека с обучающими материалами (самоучители по Office, Windows и т.д.) доступная всем сотрудникам.

Если Вами не найден оптимальный абонентский пакет мы подберем его индивидуально согласно Вашим требованиям.

Удаленное администрирование и сопровождение осуществляется преимущественно только для установленных нами серверов. Администрирование серверов, установленных и настроенных третьими лицами может выполняться только после проведения анализа установленной системы.

В обслуживание входят следующие работы/услуги:

• поддержка функциональности операционной системы и установленных сервисов;

• своевременная установка патчей, обновлений ядра и установленных компонентов OS;

• постоянный мониторинг работы системы, предупреждение нештатных ситуаций;

• быстрое реагирование в случае возникновения нештатных ситуаций и их устранение;